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本周版本的重点是应对 COVID-19。以下是与客户沟通的一些技巧,然后是我们发现的有用文章。

如果您在此次 COVID-19 爆发期间是公司的代言人,无论是与记者沟通、参与社交媒体还是开展电子邮件活动,请停下来思考一下策略。虽然我们需要承认生活是颠倒的,但我们不应该举手投降,屈服于混乱感。世界正在尽最大努力继续前进,我们可以贡献一种急需的稳定感。  

为了在反应过度和失聪之间取得平衡,以下是 DKY 指导我们的原则:

寻求并等待领导。

一家公司需要用一种声音说话,而这种声音应该来自公司决策者。毫无疑问,人力资源官员、高级管理人员和公司公共关系负责人正在就一项全面的行动计划进行讨论。为了显得相关而匆忙发布关于 COVID-19 的消息可能很诱人,但谨慎的做法是不要增加噪音。只需准备好在指令到来时放大消息。

不要完全停止计划的消息。

随着越来越多的人被孤立,数字bet游戏登陆和社交媒体消费将大幅增加。这是一个赢得和维持信任的机会。不要完全沉默,但要筛选您的内容,以确保其敏感、善解人意且以服务为导向。这场危机将结束,业务需要继续发展,因此继续提供相关的解决方案,但停止销售,永远不要试图利用不利条件。 

降低对bet游戏登陆报道的期望。

现在可能不是为贵公司寻求媒体报道的好时机。记者和编辑忙于报道病毒的最新影响。甚至商业媒体也在忙于分析大流行将如何影响设施、供应链甚至整个行业。您可能需要暂时停止宣传,并在赞助的社交活动中投入时间和资金,在那里您可以完全控制消息和时间。

优先考虑内部凝聚力。

现在是激发bet游戏登陆活力的时候了。我们中的许多人都在家工作,很容易断开连接或在沟通中出现间隙。使用 Google Hangouts、Zoom 或电话会议来举行预定的会议。不要让您的战略业务计划受到影响。以乐观和相互支持的态度推动他们前进。但是,也要准备好弯曲。bet游戏登陆范围内的每日签到可能有助于比较笔记并齐心协力应对在这种不稳定的情况下几乎肯定会出现的挑战。

这当然不是一个包罗万象的路线图。在这些前所未有的时代,您将一路前行。没关系。真诚。记住要以同理心领导。将所有沟通都固定在黄金法则中是不会出错的:如果您站在客户的角度,您会怎么做? you 想知道?保持冷静并继续提供有用的信息——不多也不少。

我们收集了一份推荐文章列表(如下),我们将继续更新。如果您对如何在 COVID-19 期间进行沟通有疑问或需要帮助, DKY 随时为您提供帮助.

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